환불 정책

결제, 미사용 크레딧 및 생성 실패

최종 업데이트 2026년 10월 22일

크레딧 패키지 및 구독

이 정책은 Stripe를 통한 일회성 크레딧 패키지 및 구독 결제에 적용되며 이용약관을 보완합니다.

해당 팩의 크레딧을 전혀 사용하지 않았다면 구매 후 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 주문과 크레딧 원장을 확인하여 자격을 판단합니다. 환불이 승인되면 해당 크레딧은 계정에서 회수됩니다.

구독 결제 문의, 중복 청구 또는 환불 요청은 지원팀에 연락해 결제 및 서비스 기록 검토를 요청하세요. 법적 권리는 영향을 받지 않습니다.

내 주문에서 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소는 결제한 청구 기간이 끝날 때 적용되며 그때까지 이용할 수 있습니다.

중복 결제, 결제했으나 지급되지 않은 크레딧, 또는 구매한 크레딧을 사용할 수 없게 하는 장기 서비스 중단이 발생하면 문의해 주세요. 결제 및 서비스 기록을 조사한 뒤 사유가 인정되면 적절한 정정이나 환불을 진행합니다.

실패로 확인된 생성 작업에 차감된 크레딧은 잔액으로 반환됩니다. 이는 현금 환불이 아닌 크레딧 복원입니다. 크레딧이 누락되었거나 작업이 해결되지 않은 경우 생성 ID를 지원팀에 보내 주시면 조사하겠습니다.

성공한 생성에 소비된 크레딧은 일반적으로 환불되지 않습니다. AI 결과는 달라질 수 있으므로 완료된 결과에 대한 불만족만으로는 환불 대상이 되지 않습니다. 적용되는 소비자법이 보장하는 구제 수단은 제한되지 않습니다.

계정 이메일 주소로 주문 ID, 구매일 및 간단한 설명을 보내 주세요. 영업일 기준 5일 이내 회신을 목표로 하지만, 복잡한 사안은 더 오래 걸릴 수 있습니다. 승인된 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 실제 반영 시점은 결제 처리업체와 은행에 따라 달라집니다.

본 정책은 거주지에서 적용되는 취소, 철회 또는 환불 권리를 포함하여 강행적 소비자 권리를 제한하지 않습니다.